Votre vie privée compte. Cette page explique, en toute transparence, quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et surtout quels sont vos droits. Le tout conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux recommandations de la CNIL.
Nous appliquons le principe de minimisation : nous ne demandons que les informations strictement utiles pour vous répondre et réaliser nos prestations. Voici les données concernées, leur finalité et la base légale qui les justifie.
Quand vous nous contactez, nous recueillons votre nom, téléphone, e-mail, adresse d'intervention et la description de votre besoin, pour traiter votre demande et établir un devis.
Si vous devenez client, nous conservons les informations liées à l'intervention et à la facturation pour assurer le suivi, le service après-vente et nos obligations comptables.
Lors de votre visite, des données techniques (adresse IP, navigateur, pages vues) peuvent être collectées via des cookies, uniquement avec votre consentement pour les cookies non essentiels.
Le RGPD vous reconnaît plusieurs droits sur les données qui vous concernent. Vous pouvez les exercer à tout moment, gratuitement, en nous écrivant à contact@helloderatisation.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Nous conservons vos données le temps strictement nécessaire, nous ne les partageons qu'avec les prestataires indispensables, et nous les protégeons par des mesures adaptées. Aucune donnée n'est revendue.
Conformément aux recommandations de la CNIL : prospect non-client, 3 ans à compter du dernier contact ; client, durée de la relation commerciale puis 3 ans ; documents comptables, 10 ans. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
Prospect 3 ans · compta 10 ansVos données sont traitées par Medhi et Julien uniquement, et le cas échéant par nos prestataires techniques indispensables (hébergeur, outil de devis ou de messagerie), tenus à la confidentialité. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Équipe + prestataires essentielsNous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : accès restreint, hébergement sécurisé, connexions chiffrées. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur le site.
Accès restreint · chiffrementLe site peut utiliser des cookies de fonctionnement (nécessaires, sans consentement) et, le cas échéant, de mesure d'audience. Ces derniers ne sont déposés qu'après votre consentement via le bandeau, et vous pouvez le retirer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.
Consentement pour les non-essentielsPour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, écrivez-nous à contact@helloderatisation.fr. À défaut de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL.
Pour exercer vos droits, retirer un consentement ou poser une question sur cette politique de confidentialité, contactez directement Medhi ou Julien. Réponse rapide et claire, sans jargon.
07 69 93 95 86