Zone de livraison
Hello Dératisation livre exclusivement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas la Corse, les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM), ni l'international.
Mode de livraison
Toutes nos commandes sont expédiées via Mondial Relay. Deux options vous sont proposées lors du paiement :
- Livraison en Point Relais® — récupérez votre colis dans le point relais de votre choix parmi le réseau Mondial Relay.
- Livraison à domicile — votre colis est livré directement à l'adresse indiquée.
Frais de livraison
Les frais de port varient selon le poids et le volume de votre commande. Les tarifs ci-dessous sont des tarifs de départ :
| Mode de livraison | Tarif | Dès 99 € d'achat |
|---|---|---|
| Point Relais® Mondial Relay | à partir de4,51 € | Offert |
| Livraison à domicile | à partir de9,48 € | Offert |
Livraison offerte dès 99 € d'achat, en point relais comme à domicile, partout en France métropolitaine. Le montant exact des frais applicables à votre commande s'affiche automatiquement avant le paiement, en fonction du poids total du colis.
Délais de préparation et d'expédition
Votre commande est préparée et expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Un e-mail de confirmation d'expédition, comportant votre numéro de suivi, vous est envoyé dès la remise du colis à Mondial Relay.
Délais d'acheminement & suivi
Après expédition, Mondial Relay achemine généralement les colis sous 2 à 4 jours ouvrés. Ces délais sont communiqués à titre purement indicatif par le transporteur et ne sont pas garantis par Hello Dératisation, qui ne saurait être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur.
Une fois arrivé en point relais, votre colis reste à disposition 14 jours calendaires. Vous suivez son acheminement à tout moment via le numéro de suivi transmis par e-mail.
Colis non retiré ou non livré
En cas de non-retrait dans le délai imparti, le colis nous est automatiquement retourné. Nous vous recontacterons pour convenir d'une réexpédition — dont les frais seront à votre charge — ou d'un remboursement des produits, hors frais de livraison initiaux.
Une adresse de livraison erronée ou incomplète communiquée par l'acheteur ne saurait engager la responsabilité de Hello Dératisation ; les frais de réexpédition éventuels restent à la charge de l'acheteur.